에듀테크 프로젝트 대시보드
협상
공통국어2 · 듣기·말하기 — 협상은 «입장»이 다른 둘 이상이 «서로의 이익»을 조정해 «합의»에 이르는 대화. 입장 뒤에 숨은 «욕구»를 읽고 대안을 만든다.
협상 상황이 나온다. 전략의 이름이나 바람직한 태도를 고르자.
| 단계 | 할 일 |
|---|---|
| 시작 | 쟁점 확인, 서로의 입장 제시 |
| 조정 | 입장 뒤의 이익 탐색, 대안 제시·교환 |
| 해결 | 합의안 정리, 이행 방법 확인 |
| 구분 | 뜻 | 예 |
|---|---|---|
| 입장 | 겉으로 내세운 요구 | “가격을 20% 내려라” |
| 이익(욕구) | 그 요구를 하는 진짜 이유 | 예산 한도, 재구매 가능성, 관계 유지 |
| 원칙 | 내용 |
|---|---|
| 사람 ≠ 문제 | 관계는 지키고 사안만 다툰다 |
| 입장 → 이익 | 요구가 아니라 그 이유를 본다 |
| 대안 창출 | 합의 가능한 여러 선택지를 함께 만든다 |
| 객관적 기준 | 시세·법·전례 등 공정한 잣대로 판단 |