한양과학기술고등학교

에듀테크 프로젝트 대시보드

갈등 관리

갈등 관리

Ⅳ. 직업 생활과 직업 윤리 · 다섯 가지 갈등 대응 방식

1. 직접 해보기 — 분류 · 판별 퀴즈

제시된 상황이나 개념이 어느 범주에 속하는지 버튼으로 답해 보세요. 정답률이 실시간으로 계산됩니다.

2. 토마스-킬만 갈등 모델

방식자기주장상대배려언제
회피낮음낮음사소하거나 감정이 격할 때(일시적)
수용낮음높음내가 틀렸거나 관계가 더 중요할 때
경쟁높음낮음안전·원칙·긴급 사안
타협중간중간시간이 없고 힘이 비슷할 때
협력높음높음사안이 중요하고 관계도 지켜야 할 때(가장 바람직)
정답은 하나가 아니다. 사안의 중요도와 관계의 중요도를 함께 보고 방식을 고른다. 다만 습관적 회피와 습관적 경쟁은 갈등을 키운다.